株式会社ライトオン


商品本部 オムニチャネル・アド推進部


梅田 祐貴子様

1980年に設立し、創業から『ジーンズのセレクトショップ』として、自社ブランドを含め複数ブランドのジーンズを取り扱う株式会社ライトオン
オムニチャネル・アド推進部 梅田 祐貴子様に今後の展望をお伺いしました。

様々なブランドから「お気に入り」が見つかる

Right-onは創業からジーンズをメインに様々なブランドを取り揃えており、複数のブランドの中からお気に入りを選んでいただける『ジーンズのセレクトショップ』というのが一番の特徴になります。現在は470店舗ほど展開しており、出店先はショッピングセンターの中などの大きな施設に入っている事が多い為、メンズ・レディースだけでなくキッズ商品など、ご家族揃って見ていただいているのも特徴の一つだと思っております。
 また、2008年にはEコマース事業の展開を開始し、ネットでの販売についても徐々に拡大してまいりました。EC化率はまだ低い状況ではありますが、実店舗にお越しいただいたお客様がECをご利用いただく機会も増えてきております。

お客様が選びやすく、安心して購入できるサービスを

 パンツをネットで買う際には、その場で試着ができないといった課題は常につきまとっていた課題でした。サイズ表を見ても自分に合うサイズかわからない、といったお客様からの問い合わせも多く、お客様が選びやすく安心して購入できるサービスがあった方が良いなと感じておりました。
 unisizeは2017年の9月から導入させていただいているのですが、unisizeを利用された方の購入率は約3倍向上する結果が出ており、サイズ不安の解消につながってきていると感じております。

店舗クオリティのサービスをECでも

 さらにご利用いただきやすくするため、最近では予約商品や先行販売などのサービスを行っております。また、お客様の中にはネットに抵抗があるといった課題が見受けられたため、『店舗受け取りサービス』も実施しております。ネットで注文してから実店舗で実際試着してから購入を検討していただくこともできるお取り置きサービスのようなもので、サイズに悩む際は複数サイズを注文、店舗にあるサイズの方が良ければそちらを購入しても、しなくてもいいというサービスです。
 今後は店舗で受けられる接客やサービスをECでも実現できるよう、これまで以上により良いサービスや機能をご提供していければと考えております。また取扱いブランドも絞って、アメカジという1つの軸のスタイルの中でしっかりブランド選定し、PB商品など深く商品を拡げていく予定です。

<本サービスに関するお問い合わせ>

■社 名: 株式会社メイキップ

■電話番号 : 03-6265-3465

■メール : inquiry@makip.co.jp

■本サービス詳細 unisize(ユニサイズ):https://cl.unisize.makip.co.jp


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