創業72周年を迎えた大きいサイズ専門店として知られる坂善商事株式会社 取締役 経営戦略本部長 村上 進平様（写真左）、内藤 恭弘様（写真右）に今後の展望をお伺いしました。
インターネットを通して全国の方にご利用いただきたい
サカゼンでは大きいサイズに特化した商品を中心に、紳士服からカジュアル、直輸入インポートブランド、レディスなど幅広い種類の商品を品揃えした、総合ファッション専門店を展開しております。
現在、関東圏を中心に34店舗を展開しており、2002年からはECサイトでの出店も開始しております。30代後半から40代層の方を中心に、弊社の特徴でもある大きいサイズの商品を好んでお買い求めいただいています。
インターネットでの取り組みはECサイト以外にも、PosiBig（ポジビッグ）という情報メディアサイトも運営しております。
PosiBigでは体型が大きい方向けにファッションやグルメ、健康などライフスタイル全般をカバーする情報を発信しており、様々な体型の方に洋服をお届けする以外にも、お客様が楽しめるコミュニティをご提供することでお役立ていただけたらと考えております。以前CM撮影にあたり出演者を一般応募から公募した際、撮影現場の風景を見ていると、参加いただいた方々が撮影中にとても仲良くなられて、色々と情報交換されている姿が見られました。様々な体型の方に洋服をお届けする以外にも、お客様が楽しめるコミュニティをご提供することも大切だと実感しております。
弊社の課題の一つに、関東圏外での認知度が低いという点があります。ECサイト経由での購入比率は徐々に伸長し、現在では11%を超えてきております。認知度の低いエリアを含め、日本全国のお客様にもたくさんご利用いただけるよう、ECサイトでの商品の展開幅や自社メディアでの情報発信を今後も強化していければと考えています。
店舗同様おすすめサイズをご案内できるように
弊社が取り扱うサイズのバリエーションは約100種類ほどあります。お客様がサイズを選ぶ際、店舗ではメンズ、レディス、カジュアル、紳士服など各カテゴリーを担当している詳しい店舗スタッフがいる為、お客様にお勧めのサイズをご案内することできますが、ECサイトでお買い物いただく際は、店舗のようにお勧めのサイズをご案内することが出来ない状況にありました。試着体験できるようサービスがないか調べていた際、unisizeを見つけ即導入を決めました。
サカゼンでは特にサイズ展開が多くブランドごとに異なるため、自身の好みの対象ブランドサイズを選択するだけで、買いたい洋服サイズを確認できることに、魅力を感じました。
導入して間もないですが、少しずつご利用する方が増えてきております。返品に関しても、返品率が-1%減少する傾向が見られてきています。より多くの方にご利用いただき、安心してお買い物いただける環境づくりに生かしていければと思っております。
One to Oneのコミュニケーションを目指して
今までは取扱いアイテムが他社よりも豊富であることが特徴でしたが、対象のカテゴリーによって撮影テイストを変えることで、より商品を購入した際のイメージを持って頂きやすいような商品画像に変更することで、One to Oneに近い形でお客様に商品を提案できるようにしていく取り組みを行なっています。
また、メンバーズカードもLINEに統合することでアクセス情報を収集し、最適な商品を最適なタイミングでお勧めできるようマーケティングオートメーション対策を行っており、よりスムーズにお買い物していただける環境を作れればと考えております。
直近ではECサイトで店頭在庫が確認できる機能を導入し、店舗でもECでも楽しくお買い物していただけるように機能追加もすすめており、ECサイトをもっとより使いやすくいいものにしてきたいと思っております。
＜本サービスに関するお問い合わせ＞
■社 名： 株式会社メイキップ
■電話番号 ： 03-6265-3465
■メール ： inquiry@makip.co.jp
■本サービス詳細 unisize（ユニサイズ）：https://cl.unisize.makip.co.jp/
