株式会社宝島ワンダーネット


ナチュラン事業本部 本部長


山田 仁美様

1998年にファッションEコマースをスタートし、現在はナチュラルなおしゃれと暮らしを提案する「ナチュラン」を運営している宝島ワンダーネットのナチュラン事業本部 本部長 山田仁美様に今後の展望を伺いました。

ナチュラル系最大規模の通販サイトでトップを確立

今年で設立33周年を迎えた宝島ワンダーネットでは、Eコマース事業「ナチュラン」をはじめとしたクリエイティブな事業を展開しています。

ナチュラル系が流行りだした当初から、ナチュラル系商品を扱い続けブランドを増やし留まることなく成長し続けている「ナチュラン」

現在はナチュラル系でダントツNO.1の通販サイトとなりました。

ナチュラル系雑誌で発行部数・実売数でNO.1の『リンネル(宝島社刊)』にも「ナチュラン」の通販ページを掲載しています。

ナチュラル系ファッションと、付随する服飾雑貨にテイストをセグメントすることで他サイトとは完全に差別化しており、ショッピングだけでなく、コンテンツ発信にも力を入れております。

たくさんのお客様に、より一層お買いものを楽しんでいただけるよう、品揃えの充実はもちろんのこと、商品をより深く紹介するコンテンツの発信や、ソーシャルメディアの活用も積極的に行っています。

unisizeの導入に躊躇いがありました

ナチュランでお取り扱いする商品が、ゆったり着用する物が大半である事が理由です。

当時の担当者が、unisizeを導入しようと進めていましたが、社内では本当に必要なのか?といった意見も多数ありました。

ですが、ワンピースの販売に重点を置いているナチュランとしては、幅サイズよりも丈感をわかりやすくお客様に伝えたい。

そういった面ではunisizeを利用する価値と効果はあるのでは?と思い、導入に踏み切りました。

実際は、お客様がどう感じるのか、やってみないとわからないといったところもありました。

ご利用いただくユーザーの年齢層も35〜55歳がターゲットのため、気軽に利用いただけるのかといった不安もありました。

しかし、ご利用ガイドのページを作成したところ、お客様からは使いづらい・使い方がわからないといったお問い合せもなく、スムーズにご利用いただけているのかと思っています。

利用開始してまだ間もないので、これからより多くのお客様にご利用頂けるようにしていきたいと思っています。

新規のお客様がよりお買い物しやすいように

初めてナチュランを訪れていただいたお客様、自分のサイズ感を知ることは難しいですよね。

unisizeを利用して、サイズに対しての不安を取り除いて購入しやすいようになってくれればいいと思っています。

初めて訪れていただいたお客様に対して今後、unisizeをもっと知ってもらえるようなコンテンツも充実していきたいです。

unisizeを利用していただき、サイズ違いによる返品率の低減が、unisizeの導入目的の1つなので、こちらは今後に期待したいと思っています。

今後の展開について

7周年を迎えた『ナチュラン』ですが、7月10日にサイトをリニューアルしました。

コンテンツを充実させ、使いやすさやを重視したサイトになっています。

ナチュランの魅力は「クォリティの高いコンテンツ」。そのため、毎日コーディネート提案型のコンテンツを配信しています。

鮮度を意識することで、例えば、夜寝る前のウィンドーショッピングだけでも楽しんでいただきたいと思っています。

お客様を大切にし毎日サイトに訪れていただき、素敵なサイトだと思っていただけるようにこだわっています。

これまで以上に、より一層お買いものを楽しんでいただけるよう、品揃えの充実はもちろんのこと、日々、お客様に寄り添ったコンテンツ配信に力を入れています。

今後は、商品の素材や透け感などもサイトで詳しくお伝えしていけるように商品の情報の充実度にも力を入れていく予定です。

また、暮らしをもっと自分らしく、丁寧に。そんな気持ちから生まれた「リンネル」の公式通販サイト「kuraline(クラリネ)」も運営しております。

こちらもお客様の生活に欠かせないサイトになるよう、素敵なコンテンツを配信しております。

これからも社員一丸となって、頑張って行きます!

<本サービスに関するお問い合わせ>

■社 名: 株式会社メイキップ

■電話番号 : 03-6265-3465

■メール : inquiry@makip.co.jp

■本サービス詳細 unisize(ユニサイズ):https://cl.unisize.makip.co.jp/


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